MAU - jak to działa

Grażyna Klajn-Zienkiewicz

MAU (Maksymalizacja Addytywnej Użyteczności) to metoda analizy decyzyjnej, która sprowadza się do sześciu kroków , które musimy postawić podejmując decyzję:

Krok 1. Określenie alternatyw wyboru.

Rozpoczyna się od ustalenia jakie alternatywy wchodzą w grę w danej sytuacji. Nie zawsze problem decyzyjny jest jasno określony. W wielu przypadkach alternatywy nie są  z góry dane, czy znane i podejmujący decyzje musi je dopiero określić. Decydent jednak  rzadko ma pewność , czy wszystkie  alternatywy wziął pod uwagę. Doświadczenie uczy, że wszyscy mamy skłonność nadmiernie redukować zestaw dostępnych alternatyw wyboru. Często za bardzo kierujemy się intuicją.
 

Krok 2. Określenie cech, ze względu na które chcemy oceniać alternatywy.

Nie wszystkie cechy potrafimy zdefiniować od razu, potrzebny byłby analityk lub inne narzędzie które nam w tym pomoże. W związku z tym nie mamy pewności czy uwzględniliśmy wszystko co dla nas jest ważne.
 

Krok 3. Ocena względnej wagi różnych cech.

Wyodrębnione wcześniej cechy możemy uporządkować od najmniej do najbardziej ważnej. Następnie możemy  spróbować określić liczbowo na wybranej skali  ważność poszczególnych cech. Można posłużyć się np. skalą od 1 do 10, gdzie 1 -  to cecha mało ważna, a 10 -  to cecha bardzo ważna, najważniejsza. Z doświadczeń wynika, że z konsekwentnym przypisywaniem wartości liczbowych swoim odczuciom mamy na ogół duże kłopoty. Aby sobie pomóc  w ocenie cech można skorzystać z różnych ułatwień, np. porównywać ważność cech w parach. Dziś można też skorzystać z narzędzi informatycznych.
 

Krok 4. Ocena poszczególnych alternatyw ze względu na pojedyncze cechy.

Bierzemy pierwszą z rozpatrywanych cech i staramy się ocenić tylko ze względu na tę cechę, poszczególne alternatywy. Tu również można posłużyć się skalą np. pieciostopniową, gdzie  1 – to najgorszy poziom danej cechy, a 5 – to  najlepszy poziom  danej cechy. W ten  sposób można każdej alternatywie przypisać jedną z  pięciu wartości, w taki sposób, że im lepsza wydaje się nam alternatywa ze względu na daną cechę, tym wyższą wartość jej przypisujemy.
 

Krok 5. Policzenie całkowitej użyteczności dla każdej z alternatyw.

W najprostszym przypadku polega to na pomnożeniu ocen uzyskanych przez daną alternatywę ze względu na poszczególne cechy przez wagi tych cech i zsumowanie owych ważonych ocen.
 

Krok 6.Wyniki

Porównanie całkowitych użyteczności poszczególnych alternatyw i wybór alternatywy najlepszej,  to znaczy takiej, której całkowita użyteczność jest najwyższa .

Strategia MAU  nie jest jedyną analityczną procedurą  dochodzenia do decyzji. Jej specyfiką jest to, ze opiera się ona na idei kompensacji, która polega na tym, że wada danej alternatywy ze względu na jedną cechę może być zrównoważona  zaletą innej cechy. Posługujemy się tą metodą w naszych codziennych wyborach w prostych sytuacjach decyzyjnych kierując się w dużej mierze intuicją.
 
Jak z powyższego wynika  proces decyzyjny, szczególnie w biznesie jest bardzo złożony i powinien być wspomagany. Stosowane są do tego celu różne metody analityczne, modelowanie matematyczne i różne narzędzia informatyczne .
Takim narzędziem jest KED, który łączy logikę z intuicją.
 
Pamiętajmy jednak, że mistrzem procesu decyzyjnego jest zawsze człowiek – decydent.